§ 1. Provozovatel
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi provozovatelem služby Apex Detailing (dále jen „Poskytovatel“) a osobou, která si prostřednictvím webových stránek objedná detailingovou službu (dále jen „Zákazník“).
- Jméno / Obchodní firma: Jarmila Červená
- IČO: 70740801
- DIČ: 7758023383
- Sídlo / místo podnikání: Ježkova 627, 250 91 Zeleneč
- Zapsáno v živnostenském rejstříku: Úřad městské části Praha 20
- E-mail: apexdetailingprague@gmail.com
- Telefon: +420 604 447 377
§ 2. Předmět smluvního vztahu
Poskytovatel nabízí detailingové služby v rozsahu uvedeném v ceníku na webu (zejména ruční mytí, čištění interiéru, kompletní detailing exteriéru/interiéru, doplňkové služby — keramická ochrana, čištění kůže, renovace světlometů apod.).
Služby jsou poskytovány v provozovně na adrese Ježkova 627, 250 91 Zeleneč, nebo jako mobilní služba u zákazníka (po Praze a okolí). Mobilní služba je zpoplatněna příplatkem dle ceníku a vyžaduje na místě přístup k vodě a elektřině.
§ 4. Cena a platební podmínky
Ceny služeb jsou uvedeny v ceníku na webu v Kč včetně všech daní (neplátce DPH). Konečná cena se může lišit od orientační ceny v ceníku v závislosti na velikosti vozidla (osobní / SUV / VAN), stavu znečištění a zvolených doplňkových službách.
4.1 Způsoby platby
- Online platba kartou přes platební bránu Stripe — po potvrzení termínu Zákazník obdrží odkaz na zabezpečenou platební stránku.
- Platba na místě — hotově nebo kartou v okamžiku poskytnutí služby.
4.2 Účtenka
Po dokončení a uhrazení služby je Zákazníkovi automaticky vygenerována účtenka v elektronické podobě, dostupná v sekci „Mé rezervace“ a v potvrzovacím e-mailu.
§ 5. Zrušení rezervace, storno podmínky
5.1 Zrušení Zákazníkem
Zákazník může zrušit svou rezervaci ve své uživatelské sekci „Mé rezervace“. Vrácení platby probíhá dle následujícího klíče:
- Více než 72 hodin před termínem: 50 % z uhrazené částky se vrací zpět na původní platební metodu.
- Méně než 72 hodin před termínem: Záloha propadá Poskytovateli jako náhrada za blokovaný termín.
- Rezervace s platbou na místě (cash): Lze zrušit bez sankce. Při opakovaném nedostavení si Poskytovatel vyhrazuje právo blokovat budoucí rezervace.
5.2 Zrušení Poskytovatelem
Poskytovatel může zamítnout rezervaci v případě nedostatku volné kapacity, vážného důvodu na straně provozu (nemoc, oprava vybavení), nebo zjevně chybně vyplněné poptávky. V takovém případě Zákazník obdrží e-mail s důvodem a případně s návrhem náhradního termínu; veškeré již uhrazené prostředky jsou vráceny v plné výši nejpozději do 14 dnů.
§ 6. Průběh služby a předání vozidla
- Zákazník se dostaví na sjednaný termín. Při zpoždění o více než 30 minut bez předchozí domluvy se rezervace považuje za nedostavenou.
- Zákazník odpovídá za odstranění cenných předmětů z vozidla. Poskytovatel neodpovídá za ztrátu osobních věcí ponechaných v interiéru.
- Před zahájením prací Poskytovatel s vozidlem provede vstupní kontrolu a upozorní na existující závady, které by nemohl odstranit nebo které by mohly být detailingovým procesem zvýrazněny.
- Po dokončení je vůz předán Zákazníkovi k osobnímu převzetí. Případné výhrady ke kvalitě je třeba uplatnit ihned při převzetí (viz Reklamační řád).
§ 7. Odpovědnost za vady, záruka
Poskytovatel odpovídá za řádné provedení sjednané služby. V případě, že služba neodpovídá popisu uvedenému v rezervaci, má Zákazník právo na bezplatné odstranění vady v dohodnutém termínu, případně na přiměřenou slevu z ceny.
Záruka se nevztahuje na vady vzniklé nešetrným zacházením po předání vozidla, na opotřebení v důsledku běžného provozu vozidla, nebo na vady existující již před zahájením služby a uvedené ve vstupní kontrole.
Postup uplatnění reklamace je popsán v samostatném dokumentu — Reklamační řád.
§ 8. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů Zákazníka při rezervaci, platbě a komunikaci se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů (GDPR), který Zákazník odesláním poptávky bere na vědomí.
§ 9. Řešení sporů
Veškeré vzájemné spory se Poskytovatel a Zákazník zavazují přednostně řešit smírnou cestou. Pokud k dohodě nedojde, je Zákazník (jako spotřebitel) oprávněn obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) jakožto subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů — viz stránka ADR.
§ 10. Závěrečná ustanovení
Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb. (o ochraně spotřebitele) v platném znění.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoliv změnit. Pro již potvrzené rezervace se vždy uplatní znění platné v okamžiku potvrzení termínu.